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Cartão PNE(Pessoas com Necessidades Especiais) com Acompanhante.
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O que fazer quando o cartão apresentar problemas de leitura?
Pague a tarifa em dinheiro ao cobrador e procure o setor de pós-venda no setor de Atendimento ao Usuário da TCI tendo em mãos o cartão e um documento de identificação.
Já tenho um cartão Vale Transporte e posso carregar mais crédito dentro dele?
Sim. Os beneficiários do Vale Transporte podem utilizar o mesmo cartão para carregar recursos particulares.
Qual a validade dos créditos no cartão Vale Transporte?
Os créditos são válidos por 365 dias a partir da data do pagamento, após esta data os créditos perderão a validade.
Quem é o responsável pelo pedido de segunda via em caso de perda ou roubo?
O cartão é nominal ao usuário e somente ele poderá pedir a emissão da segunda via e arcar com os custos da emissão da segunda via.
Como cancelar o cartão? (extravio, roubo ou danificação)
Entrar em contato com o setor de Atendimento ao Usuário da TCI, dias úteis entre 08:30 às 17:00 horas, apresentando documento de identidade. No dia útil subseqüente, dirija-se ao setor de Atendimento ao Usuário da Transpiedade com o documento de identificação para retirada de uma nova via do seu cartão. Será cobrado R$ 50,00 (cinquenta reais) pelos custos operacionais.
Em caso de extravio, roubo ou danificação, eu perco meus créditos?
Não. Após a comunicação ao setor de Atendimento ao Usuário da TCI, seu cartãoserá bloqueado, com inicio do bloqueio após a meia noite do dia da notificação.
Importante: Eventuais utilizações entre o período da notificação e o bloqueio efetivo do cartão ainda serão de responsabilidade do Cliente, dada a inviabilidade técnica de proceder ao bloqueio de forma instantânea em todos os ônibus da frota.
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Cartão PNE(Pessoas com Necessidades Especiais) com Acompanhante.
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Dirigir-se até a Promoção Social na Prefeitura de União da Vitória, para agendar Perícia.
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Cartão PNE(Pessoas com Necessidades Especiais)
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O que fazer quando o cartão apresentar problemas de leitura?
Pague a tarifa em dinheiro ao cobrador e procure o setor de pós-venda no setor de Atendimento ao Usuário da TCI tendo em mãos o cartão e um documento de identificação.
Já tenho um cartão Vale Transporte e posso carregar mais crédito dentro dele?
Sim. Os beneficiários do Vale Transporte podem utilizar o mesmo cartão para carregar recursos particulares.
Qual a validade dos créditos no cartão Vale Transporte?
Os créditos são válidos por 365 dias a partir da data do pagamento, após esta data os créditos perderão a validade.
Quem é o responsável pelo pedido de segunda via em caso de perda ou roubo?
O cartão é nominal ao usuário e somente ele poderá pedir a emissão da segunda via e arcar com os custos da emissão da segunda via.
Como cancelar o cartão? (extravio, roubo ou danificação)
Entrar em contato com o setor de Atendimento ao Usuário da TCI, dias úteis entre 08:30 às 17:00 horas, apresentando documento de identidade. No dia útil subseqüente, dirija-se ao setor de Atendimento ao Usuário da Transpiedade com o documento de identificação para retirada de uma nova via do seu cartão. Será cobrado R$ 50,00 (cinquenta reais) pelos custos operacionais.
Em caso de extravio, roubo ou danificação, eu perco meus créditos?
Não. Após a comunicação ao setor de Atendimento ao Usuário da TCI, seu cartãoserá bloqueado, com inicio do bloqueio após a meia noite do dia da notificação.
Importante: Eventuais utilizações entre o período da notificação e o bloqueio efetivo do cartão ainda serão de responsabilidade do Cliente, dada a inviabilidade técnica de proceder ao bloqueio de forma instantânea em todos os ônibus da frota.
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Cartão PNE(Pessoas com Necessidades Especiais)
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Dirigir-se até a Promoção Social na Prefeitura de União da Vitória, para agendar Perícia.
Na seqüência dirigir-se ao Posto de Atendimento ao Usuário da TCI, com os seguintes documentos: Laudo Médico e Avaliação Social; RG e CPF originais; Comprovante de Residência atualizado original. |
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Cartão Melhor Idade (Acima de 65 Anos)
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O que fazer quando o cartão apresentar problemas de leitura?
Pague a tarifa em dinheiro ao cobrador e procure o setor de pós-venda no setor de Atendimento ao Usuário da TCI tendo em mãos o cartão e um documento de identificação.
Já tenho um cartão Vale Transporte e posso carregar mais crédito dentro dele?
Sim. Os beneficiários do Vale Transporte podem utilizar o mesmo cartão para carregar recursos particulares.
Qual a validade dos créditos no cartão Vale Transporte?
Os créditos são válidos por 365 dias a partir da data do pagamento, após esta data os créditos perderão a validade.
Quem é o responsável pelo pedido de segunda via em caso de perda ou roubo?
O cartão é nominal ao usuário e somente ele poderá pedir a emissão da segunda via e arcar com os custos da emissão da segunda via.
Como cancelar o cartão? (extravio, roubo ou danificação)
Entrar em contato com o setor de Atendimento ao Usuário da TCI, dias úteis entre 08:30 às 17:00 hora, apresentando documento de identidade. No dia útil subseqüente, dirija-se ao setor de Atendimento ao Usuário da Transpiedade com o documento de identificação para retirada de uma nova via do seu cartão. Será cobrado R$ 50,00 (cinquenta reais) pelos custos operacionais.
Em caso de extravio, roubo ou danificação, eu perco meus créditos?
Não. Após a comunicação ao setor de Atendimento ao Usuário da TCI, seu cartãoserá bloqueado, com inicio do bloqueio após a meia noite do dia da notificação.
Importante: Eventuais utilizações entre o período da notificação e o bloqueio efetivo do cartão ainda serão de responsabilidade do Cliente, dada a inviabilidade técnica de proceder ao bloqueio de forma instantânea em todos os ônibus da frota.
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Cartão Melhor Idade (Acima de 65 Anos)
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Dirigir-se ao Posto de Atendimento ao Usuário da TCI. Com os seguintes documentos: RG e CPF originais; Comprovante de Residência atualizado original. |
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Cartão Estudante
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O que fazer quando o cartão apresentar problemas de leitura?
Pague a tarifa em dinheiro ao cobrador e procure o setor de pós-venda no setor de Atendimento ao Usuário da TCI tendo em mãos o cartão e um documento de identificação.
Já tenho um cartão Vale Transporte e posso carregar mais crédito dentro dele?
Sim. Os beneficiários do Vale Transporte podem utilizar o mesmo cartão para carregar recursos particulares.
Qual a validade dos créditos no cartão Vale Transporte?
Os créditos são válidos por 365 dias a partir da data do pagamento, após esta data os créditos perderão a validade.
Qual o limite máximo de créditos permitidos para o cartão?
O limite máximo de créditos é de R$ 500,00.
Quem é o responsável pelo pedido de segunda via em caso de perda ou roubo?
O cartão é nominal ao usuário e somente ele poderá pedir a emissão da segunda via e arcar com os custos da emissão da segunda via.
Como cancelar o cartão? (extravio, roubo ou danificação)
Entrar em contato com o setor de Atendimento ao Usuário da TCI, dias úteis entre 08:30 às 17:00 horas, apresentando documento de identidade. No dia útil subseqüente, dirija-se ao setor de Atendimento ao Usuário da Transpiedade com o documento de identificação para retirada de uma nova via do seu cartão. Será cobrado R$ 50,00 (cinquenta reais) pelos custos operacionais.
Em caso de extravio, roubo ou danificação, eu perco meus créditos?
Não. Após a comunicação ao setor de Atendimento ao Usuário da TCI, seu cartãoserá bloqueado, com inicio do bloqueio após a meia noite do dia da notificação.
Importante: Eventuais utilizações entre o período da notificação e o bloqueio efetivo do cartão ainda serão de responsabilidade do Cliente, dada a inviabilidade técnica de proceder ao bloqueio de forma instantânea em todos os ônibus da frota.
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Cartão Estudante
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Dirigir-se ao Posto de Atendimento ao Usuário da TCI. Com os seguintes documentos: Declaração de Matricula Atualizada e emitida pela instituição de Ensino; RG e CPF originais; Comprovante de Residência Atualizado e original. Obs: Terão direito ao passe escolar, alunos matriculados no ensino fundamental da rede pública. |
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Cartão Voucher (Usuário Comum) e Vale Transporte
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O que fazer quando o cartão apresentar problemas de leitura?
Pague a tarifa em dinheiro ao cobrador e procure o setor de pós-venda no setor de Atendimento ao Usuário da TCI tendo em mãos o cartão e um documento de identificação.
Já tenho um cartão Vale Transporte e posso carregar mais crédito dentro dele?
Sim. Os beneficiários do Vale Transporte podem utilizar o mesmo cartão para carregar recursos particulares.
Qual a validade dos créditos no cartão Vale Transporte?
Os créditos são válidos por 365 dias a partir da data do pagamento, após esta data os créditos perderão a validade.
Qual o limite máximo de créditos permitidos para o cartão?
O limite máximo de créditos é de R$ 500,00.
Quem é o responsável pelo pedido de segunda via em caso de perda ou roubo?
O cartão é nominal ao usuário e somente ele poderá pedir a emissão da segunda via e arcar com os custos da emissão da segunda via.
Como cancelar o cartão? (extravio, roubo ou danificação)
Entrar em contato com o setor de Atendimento ao Usuário da TCI, dias úteis entre 08:30 às 17:00 horas, apresentando documento de identidade. No dia útil subseqüente, dirija-se ao setor de Atendimento ao Usuário da Transpiedade com o documento de identificação para retirada de uma nova via do seu cartão. Será cobrado R$ 50,00 (cinquenta reais) pelos custos operacionais.
Em caso de extravio, roubo ou danificação, eu perco meus créditos?
Não. Após a comunicação ao setor de Atendimento ao Usuário da TCI, seu cartãoserá bloqueado, com inicio do bloqueio após a meia noite do dia da notificação.
Importante: Eventuais utilizações entre o período da notificação e o bloqueio efetivo do cartão ainda serão de responsabilidade do Cliente, dada a inviabilidade técnica de proceder ao bloqueio de forma instantânea em todos os ônibus da frota.
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Cartão Voucher (Usuário Comum) e Vale Transporte
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Dirigir-se ao Posto de Atendimento ao Usuário da TCI. Com os seguintes documentos: RG e CPF originais; Comprovante de Residência Atualizado e original. |
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